Automatic Call Distribution
Met een Call Center kan een bedrijf of organisatie grote hoeveelheden inkomend (inbound) en uitgaand (outbound) telefoonverkeer op een snelle en efficiënte manier afhandelen. Het hart van ieder call center wordt gevormd door een geavanceerd systeem dat het telefoonverkeer automatisch verdeelt over de beschikbare lijnen en medewerkers (agents). Een Call Center is zeker niet alleen maar interessant voor de ‘grote belfabrieken’. Juist in omgevingen waar een beperkt aantal medewerkers veel en/of divers telefoonverkeer moet afhandelen, zoals verkoop afdelingen en helpdesk omgevingen, heeft de Call Center technologie zich inmiddels ruimschoots bewezen. lees meer

Netwerk
Een Volledig Intelligent Privé Netwerk is een communicatienetwerk dat naadloos aansluit op uw organisatie. De concurrentie neemt toe, markten veranderen snel. Fusies en samenwerkingsverbanden zijn aan de orde van de dag. Veel organisaties decentraliseren om dichter bij klanten te staan en sneller te kunnen anticiperen op de veranderlijke markt. Grenzen vervagen. Door deze ontwikkeling groeit echter de fysieke afstand tussen bedrijven en tussen hun werknemers. lees meer

Voice over IP
Voice over IP (IP staat voor Internet Protocol) is een technologie die het mogelijk maakt om telefoongesprekken te voeren over het internet, een intranet (Local Area Network) of een ander IP netwerk. IP Telefonie maakt gebruik van de uit de datacommunicatie afkomstige packet switched techniek. Dit in tegenstelling tot traditionele telefonie netwerken die circuitgeschakeld zijn. Bij IP Telefonie wordt gesproken woord opgedeeld in kleine datapakketjes die via een IP netwerk worden verzonden. De ontvanger verzamelt de IP pakketten welke vervolgens weer worden omgezet in het oorspronkelijke spraaksignaal. lees meer

Mitel draadloze handset en  headset.
De draadloze handset en headset bieden de gebruiker meer vrijheid van de werkplek. Men is niet meer met kabels vastgebonden aan het bureau en kan daardoor tot maximaal 90 meter van de werkplek nog in verbinding blijven met het bureautoestel. Uw medewerkers kunnen met de klant in contact blijven als zij even naar de fax, een kast of een ander bureau toe lopen.